2019年10月1日，在這個(gè)舉國歡慶的日子里，大碧頭國際旅游度假區(qū)在這一天迎來了客流高峰期，國慶當(dāng)日客流量達(dá)萬次。我作為大碧頭國際旅游度假區(qū)其中的一份子, 很榮幸能夠以一名檢票員的身份參與其中,和優(yōu)秀的同事們一起譜寫這份佳績(jī)。接下來，我將談下此次活動(dòng)我作為一名檢票員的工作心得體會(huì)。
活動(dòng)當(dāng)天，我主要是負(fù)責(zé)游客中心的檢票工作，雖然工作聽起來很簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來也是挺有考驗(yàn)性的。因?yàn)閲鴳c當(dāng)天客流量巨大，很容易出現(xiàn)擁擠,堵塞的現(xiàn)象，這就對(duì)我們檢票員的檢票速度提出了高要求，同時(shí)我們還要兼顧檢票的質(zhì)量,不能出現(xiàn)逃票漏票的情況，在工作中需要我們認(rèn)真的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)，核實(shí)以及做好登記工作。如果入場(chǎng)出現(xiàn)擁擠,插隊(duì)的現(xiàn)象，我們還要對(duì)此進(jìn)行疏散，指引，維護(hù)好景區(qū)入口的秩序，避免以此影響客戶的心情。當(dāng)然，因?yàn)槲覀兪怯慰腿雸?chǎng)所途經(jīng)的第一站, 所以我們的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,這關(guān)系到游客對(duì)于我們景區(qū)的第一印象，因此在對(duì)顧客進(jìn)行檢票時(shí)，一 定要親和有禮，面帶微笑。如果有顧客前來問路或者咨詢其他方面的事情，-一定要耐心解答，盡己所知，有問必答。
一天的工作結(jié)束， 雖然身體上會(huì)有些疲憊,但是心靈上卻覺得很充實(shí)，在這一天我和我的同事們成功地完成了檢票口的檢票工作,順利入園區(qū)的游客進(jìn)行檢票，保障了園區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)為數(shù)百名顧客提供了耐心的解答,幫助他們收獲-一個(gè)更加充實(shí)美好的一 天?？吹接慰蛡兡樕下冻鲩_心的笑容，自己在無形中也受到感染，心情愉快，檢票工作也變得既充實(shí)又愉快。
