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物業(yè)工作心得體會(huì)

2019-09-24

由于學(xué)習(xí)物業(yè)管理較晚,物業(yè)服務(wù)工作不規(guī)范,所以在工作上有些疑問,但是入行物業(yè)工作五年,在處理物業(yè)糾紛和解決服務(wù)工作中的問題時(shí)也學(xué)會(huì)了一些東西,在此將其總結(jié),并和大家分享。

物業(yè)工作的重點(diǎn)是讓業(yè)主滿意。業(yè)主的是否滿意,源于物業(yè)是否有優(yōu)質(zhì)服務(wù),而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于我們真誠的投入。只要我們切身的為業(yè)主著想,真誠會(huì)如涓涓細(xì)流,滋潤業(yè)主的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助,信任和支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),不斷開拓工作思路,不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù),不斷營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能樹立自己的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能讓效益有所提高。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,會(huì)使人解除心靈的戒備,是物業(yè)拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠的送給業(yè)主,對(duì)業(yè)主多一份理解。雖然我們會(huì)有所委屈,但是要在每次一委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理服務(wù)人員對(duì)于業(yè)主的關(guān)懷。