你給我一份信任，我還您一份美好！

? ? ? 我是一名操作員，現(xiàn)任職于‘度假游，大碧頭！’～桂林全州縣大碧頭旅游開發(fā)有限公司。
? ? ? 相信大多數(shù)人都去過大大小小的游樂園游玩體驗過，自己游玩體驗跟自己作為操作員的感覺與意義完全是不一樣的。還記得我每次去到游樂園自己的注意力都在于如何玩得開心，如何玩得盡興。但作為一名操作員，我們不僅要確保游客玩得高興，更要確保游答的生命安全，還要確保設備良好無損。時刻要有‘安全第一，預防為主’的思想意識。所以當初培訓員問我們?yōu)槭裁从嗡嚈C作業(yè)人員要進行上崗前的培訓？（持證上崗）我在后來的培訓過程中完全否定了自己先前的答案～國家規(guī)定！這是低層次的被動的安全意識。我司為了保障安全運行，預防事故的發(fā)生，為廣大游客提供一個安全、方便、舒適的游樂環(huán)境，創(chuàng)造高效的服務質量，安排我們學習了大量的專業(yè)知識，比如：中華人民共和國特種設備安全法，大型游樂設施的管理與維護，特種設備使用管理規(guī)則，特種設備安全監(jiān)察條例，特種設備安全法規(guī)定的特種設備使用單位的義務與法律責任等一系列國家法律法規(guī)?！獙W習永遠是枯燥的，但至少結果很美好！
? ? ? ?在專業(yè)技能上，我們還認真參加培訓，學習、了解、掌握了我司現(xiàn)有各種設備的技術標準和性能，做到了心中有數(shù)。更是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守安全操作，發(fā)現(xiàn)問題及時，匯報解決。做到標準化、規(guī)范化的管理服務，并進行定期安全檢查。在此基礎上我司還開展了一系列的緊急預案措施與演練：例如發(fā)生火警報告，滅火器使用，組織人員疏散等其他突發(fā)事件。我們自己優(yōu)先還體驗了各種游樂設施，針對容易忽視的一系列問題進行積極討論與改善?！@些事總是很麻煩，但麻煩里面沒有‘萬一’。
? ? ? ?不追求文化的旅游是沒有靈魂的旅游，是沒有質量的旅游;不體現(xiàn)禮儀的旅游，是沒有文化的旅游，是沒有內涵的旅游。這明顯不符合我司對于文化之旅的服務宗旨。所以我們還進行了一系列的禮儀培訓，如：表情禮儀、儀態(tài)禮儀、禮貌用語、著裝規(guī)范等，高品質的服務永遠是我司追求的目標。在環(huán)境衛(wèi)生方面，為保持景區(qū)公共場所的干凈、整潔，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境，我們以身作則的同時也是按要求每天清理景區(qū)公共場所垃圾箱，確保公共場所垃圾箱干凈、美觀，甚至定期開展‘美化鄉(xiāng)村’的專項清除垃圾的公益活動，總經(jīng)理攜全體人員出動?！η笸昝溃粸榱烁梅沼趤淼酱蟊填^體驗的游客，不辜負他們的一份信任！也衷心希望來到大碧頭的游客，都能夠攜帶一份美好回家！
? ? ? 作為一名操作員，其實剛開始從事這份工作時，最開心的事情就是每天期待下班啊。但后來經(jīng)過一段時間的磨合，感覺自己越來越喜歡這份工作，因為可以和游客交流，在體驗過程中聽到游客的歡呼與吶喊，看到游客臉上洋溢的笑容，尤其是幫到一個游客，被說謝謝的時候，也看見游客給我們鼓掌、給我們加油、跟我們說辛苦了，特別開心。感覺自己不再是一名簡簡單單的操作員，也是一名‘快樂傳遞員’！
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? ? ? ? 現(xiàn)在，作為桂林全州縣大碧頭旅游開發(fā)有限公司的我們，都已經(jīng)準備好了，親愛的游客們，你們準備出發(fā)了嗎？

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?工程設備部：賓妙玉